to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyata Düşük Çekim Gücü Ve Su Sızdıran Silme Aparatı
Philips Aqua Trio 9000 dikey silme süpürgeyi yaklaşık iki buçuk yıl önce satın aldım ve ilk günden beri üründen hiç memnun değilim. Yaklaşık 38–40 bin tl ödeme yaptığım bu üründe çekim gücü neredeyse yok diyebilirim, yerleri yeterince süpürmüyor.
Ürünün silme aparatında da ciddi sorun yaşıyorum. Silme işlemi sırasında aparatı çok az yukarı kaldırdığımda bile zemine su bırakıyor, her yer ıslanıyor ve bu yüzden silme aparatını neredeyse hiç kullanamıyorum. Hem süpürme hem silme performansı bu seviyede olunca verdiğim paraya kesinlikle değmediğini düşünüyorum.
Ürünü yetkili servise/satıcıya götürdüğümde çekim gücünün bu şekilde olduğunu söylediler ancak bu performans benim için kesinlikle yeterli değil. Bu fiyatta bir üründen çok daha iyi bir temizlik beklerken, şu an neredeyse kullanamadığım bir süpürgem var.
Yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle Philips’in ürünüm için değişim yapılmasını ya da iade alarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips Aqua Trio 9000 süpürgeyi Kemalpaşa’daki Çelik Ticaret’ten satın aldım. Ürünü yaklaşık 2,5 senedir kullanıyorum ve 38 bin lira ödedim ancak performansından hiç memnun değilim. Aldığımdan beri çekim gücünü beğenmiyordum, zamanla bu durum daha da rahatsız edici hale geldi. Halıda da parkede de kesinlikle beklediğim şekilde süpürmüyor, yüzeyleri temiz bırakmıyor.
Ayrıca silme aparatı çalışırken su damlatıyor ve bu yüzden yerde izler ve gereksiz ıslaklık oluşuyor. Bu fiyat seviyesindeki bir üründen çok daha iyi bir performans ve sorunsuz kullanım beklerdim. Yaşadığım sorunlara rağmen açıkçası kimsenin umursayacağını düşünmediğim için bugüne kadar müşteri hizmetlerine ya da servise başvurmadım.
Ürünün bu haliyle vaat edilen performansı karşılamadığını ve beni ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum. Philips’ten, yaşadığım çekim gücü sorunu ve su damlatma problemi nedeniyle süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Hülya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hülya Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi numaramız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
