to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Ütüyü Düşürmüş Gibi Gösterip Sorumluluğu Bize Yüklemesi
Aydın Didim’de bulunan Melisa Elektrik Philips yetkili servisine, 17.08.2026 tarihinde Philips marka ütümü ses ve koku şikayetiyle teslim ettim. Ütüyü servise teslim ettiğimde sadece bu şikayetlerim vardı, ütüde hiçbir kırık, düşme ya da darbe izi bulunmuyordu.
Servis, ütünün ana kartının yandığını söyleyerek bunu kabul ettik; ancak daha sonra ütünün düşmüş olduğunu, bu nedenle tutma yerinin değişmeyeceğini, sadece ana kartının değişeceğini ilettiler. Teslim ettiğim günün kamera kayıtlarına bakılması ve eklediğim görsellerden de anlaşılacağı üzere ütüde herhangi bir düşme durumu yoktur. Ütünün vidalı kısmının olduğu bölgenin, cihaz açılırken servis tarafından kırıldığını düşünüyorum, buna rağmen sorumluluğu bana yüklemeye çalışıyorlar ve hatalarını kabul etmiyorlar.
Philips ve Didim Melisa Elektrik yetkili servisinin, ürünümü sağlam teslim ettiğim gerçeğini ve kamera kayıtlarını dikkate alarak, ütümdeki kırıkla ilgili sorumluluğu üstlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ütümün kırılan kısmının da ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Belgin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
