to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Philips Süpürge Başlığındaki Tekerlek Üç Kullanımda Yerinden Çıktı
Philips xb2123/09 süpürgeyi aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha 3. Kullanımda süpürgenin başlığındaki küçük tekerlek yerinden çıktı ve kayboldu. Ürünü 23 Ocak 2026 tarihinde kullanırken bu sorunla karşılaştım ve bu kadar yeni bir üründe böyle bir problem yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Daha önce Philips Power Pro Compact marka süpürgemi 5 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Bu yüzden yeni aldığım süpürgenin başlığındaki tekerleğin birkaç kullanımdan sonra yerinden çıkmasını, kullanılan malzemenin kalitesine bağladığımı belirtmek istiyorum. Tekerlek bu kadar kolay yerinden çıkıyorsa, teknik servisin neyi inceleyeceğini de açıkçası anlamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Philips müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servise yönlendirildim. Ancak evde bakım hastam olduğu için teknik servise gitme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle ürünün onarım veya inceleme sürecine fiilen katılamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Philips’ten, süpürgenin başlığının veya gerekli parçanın herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Alper Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Alper Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kısa sürede dönüş yaparak sorunumu çözen Elif Hanıma çok teşekkür ederim.
