to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürge Arızalı, İade Talebim Reddedildi!
Philips 7263/11 Aqua Trio Islak Kuru Süpürge’yi 13.09.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. İlk kullanımımda, süpürge henüz bir halı temizlemeden yaklaşık 5 dakika içinde şarjı bitti; oysa şarjı tamamen doluydu. Ürünü iade etmek istediğimde benden servis raporu istendi. Ürünü servise gönderdim, ancak toplamda 4 kez servisten “kusursuz” denilerek geri gönderildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün, satın aldıktan sadece 8 gün sonra tamamen serviste kaldı, neredeyse hiç kullanamadım.
Sipariş numaram: 20251646114981. Ürünün iade süresi (14 gün) dolmadan iade talebinde bulunmama rağmen, başvurum kabul edilmedi. Servis ise bana sadece 21 iş günü servis süresinden bahsetti ve daha kısa sürebileceğini söyleyerek geçiştirdi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tatmin edici bir yanıt alamadım, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Philips markasına güvenerek aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün iade alınmasını ve ücretimin iadesini talep ediyorum.
Abdulhakim B Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Dönüş sağlanmadı
Abdulhakim B Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
