Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Aldığım Süpürge Arızalı, Servisten Destek Alamıyorum

Yeni Aldığım Süpürge Arızalı, Servisten Destek Alamıyorum
28 Eylül 15:14
2.861

23.06.2025 tarihinde Muğla’daki Soylu AVM’den Trio 9000 model süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra e10 ve e5 hata kodları vermeye başladı. Süpürge her çalıştırdığımda e5 hatası veriyor, bir dakika çalışıp duruyor. Ayrıca sulu süpürge modunda kullandığımda, her kapattığımda aşırı su bırakıyor ve elimde kuru bezle tekrar süpürmek zorunda kalıyorum. Bu süreçte WhatsApp üzerinden destek almak istedim fakat yazışmalar yarıda kaldı, çözüm sunulmadı. Yetkili servisi aradığımda ise “servise siz getireceksiniz” denilerek yardımcı olunmadı. Ayrıca servis talebi oluşturma seçeneği de bulunmuyor.

Aldığım günden beri bu sorunları yaşamam, ürüne ödediğim yüksek ücret ve yaşadığım mağduriyet beni çok üzdü. Ürünüm halen garanti kapsamında ve müşteri numaram: SAV2025000032786’dır. Sorunun sürekli tekrar etmesi nedeniyle tamir yerine, süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

30 Eylül 10:32 (Şikayetten 1 gün sonra)

Elif Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

30 Eylül 16:18

Elif Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Süpürge Arızası Ve Çözülmeyen Servis Mağduriyeti

Aysel
08 Ekim 22:15
642
Yeni Alınan Süpürge Arızası Ve Çözülmeyen Servis Mağduriyeti

Yeni Aldığım Philips Süpürge Arızalı, Destek Yok!

Mehmet
13 Ekim 00:11
3.074
1
Fidan sonuçtan hiç memnun değil

3 Aylık Süpürgem E5 Hatası Veriyor, Servis Ve Kargo Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Fidan
22 Temmuz 15:18
5.228

Philips 9000 Trio Serisi Şikayeti

Melike
06 Ağustos 14:13
6.529

Philips Aqua Trio 9000 Serisi Şikayeti

Şeydanur
27 Eylül 11:32
3.610
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri