to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Philips Süpürgede E5 Hatası Ve Yetersiz Servis Desteği
Philips aquatrio 9000 serisi süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü haftada ortalama 3 kez düzenli olarak kullandım ve rutin temizliğini de her seferinde yaptım. Buna rağmen dün itibarıyla cihaz e5 hatası vermeye başladı ve şu an ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servisi aradığımda bana yalnızca “getirmeniz gerekiyor” denildi, ancak ikamet ettiğim yere yakın bir servis noktası olmadığı için bu konuda herhangi bir yönlendirme ya da çözüm önerisi sunulmadı. Ürünün yeni sayılabilecek bir sürede, üstelik düzenli bakımı yapılmasına rağmen bu hatayı vermesi beni oldukça mağdur etti.
Öncelikle mümkünse e5 hatası için uzaktan uygulanabilecek net ve anlaşılır bir çözüm yolu tarif edilmesini, bu mümkün değilse de ürünün garanti kapsamında incelenerek gerekiyorsa değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Elektronik faturam sisteminizde de yer almaktadır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Tuğba Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tuğba Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
