to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kodu Ve Eksik Kıl Fırçası Nedeniyle Değişim Talebi
Philips süpürgemiz için Bursa’daki Kaya Elektronik’ten SpeedPro başlık satın aldık. Aldığımız bu başlıkta siyah kıl fırça kısmı hiç yok ve üzerindeki silikonlar yaklaşık 4–5 mm daha uzun olduğu için halıda süpürme işlemini neredeyse hiç yapamıyoruz. Ayrıca bizim kendi orijinal başlığımızın üzerinde 2228 kodu yazarken, mağazanın sattığı başlıkta 2404 kodu bulunuyor.
Ürünü 9 Şubat’ta aldık ve sorunu fark edince mağazaya götürüp ya değişim yapılmasını ya da Philips’e inceleme için gönderilmesini talep ettik. Ancak mağaza bu talebimizi kabul etmedi, “zamanla düzelir” denilerek geri çevrildik. Şu an hem başlık ürünle tam uyumlu değil hem de verdiğimiz ücreti karşılamayan, kullanışsız bir parça ile baş başa kaldık.
Philips’ten ve Kaya Elektronik’ten, süpürgemizle uyumlu olan, kendi kullandığımız başlıkla birebir aynı modelin (kod 2228) verilmesini yani birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
İfakat Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İfakat Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
