Philips SpeedPro Max Süpürge Başlığı Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Kapsamı İsteniyor

Philips SpeedPro Max dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce BİM marketten satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki ay sonra süpürgenin başlık kısmı tamamen dönmeyi bıraktı. O günden beri başlık hiç dönmüyor ve ürünü, daha pratik olduğu için tercih etmeme rağmen başlıksız ve eksik şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Ürünü çok sık kullanmıyor olsam da, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yetkili servisle görüştüğümde, başlığın garanti kapsamında olmadığını ve bu parçayı ücretli olarak almam gerektiğini söylediler. Ancak bu parçanın da garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum, sonuçta ürünün temel bir parçası ve çok kısa sürede arıza yaptı. Ürünü satın alırken başlığın garanti dışında bırakılacağına dair bize hiçbir bilgi verilmedi.

Ayrıca Şikayetvar sayfasında da bu modelin başlığıyla ilgili benzer çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Bu nedenle, yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından değil ürünün kronik bir probleminden kaynaklandığını düşünüyorum. Philips’ten, süpürge başlığının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünümün garanti dahilinde onarılmasını talep ediyorum.