to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Düğme Arızası Ve Kilitlenen Bıçak Nedeniyle Ürün Kullanılamaz
Philips 2602 model smoothie makinesini yaklaşık üç yıl önce online olarak satın aldık. Cihazı aslında çok yoğun kullanmamamıza rağmen kısa süre içinde ön paneldeki açma kapama düğmesi bozuldu. Yetkili servis tarafından tamir edildi ancak bir süre sonra aynı düğme aynı yerinden tekrar arızalandı.
Düğmeyle tekrar uğraşmamak için cihazı fişi takıp çıkararak kullanmaya devam ederken bu kez blenderin bıçağı kilitlendi ve bunun sonucunda alt kısımdaki bağlantı yerinde bulunan dişliler zarar gördü. Bu aşamada ürünün garanti süresi bitmiş durumdaydı.
Sadece blender sürahisini satın almak istediğimizde ise neredeyse cihazın satış fiyatı kadar bir ücret talep edildiğini öğrendik. Bu yüksek parça bedeli nedeniyle yaklaşık 1–1,5 yıldır cihazı parça temin edemediğimiz için kullanamıyoruz. Doğru düzgün, sorunsuz şekilde kullanamadığımız bu ürün için bu maliyeti kabul etmiyorum. Ürünün kronik bir arızası olduğunu düşündüğüm için, parçanın ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini veya cihazın ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Hakan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hakan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürünün modelinin hr2041 olduğunu düzeltmek istiyorum
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. İlgileri için teşekkür ediyorum. Ama çözümsüzlük ile baş başa kaldık. Cihaz parasını hak etmiyor. Kesinlikle almayın. Söylediğim gibi kısa süre içerisinde iki kez düğmesiyle sorun yaşadık. Bir de üstüne sürahisi kilitlendi/bozuldu. Yeni sürahi her yerden ha deyince temin edebileceğiniz bir durumda değil. Siparişle getirtiliyormuş üstelik çok çok pahalı. Değmez.
