PHILIPS Ev Aletleri Sürekli E4 Hatası Ve Yetkili Servisin Umursamaz Yaklaşımı

Fatmanur · 2026-01-19T16:46:36+03:00

Philips SpeedPro dikey süpürgem yaklaşık 7 aydır sürekli e4 hatası veriyor ve bu hata bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Ürünü satın aldığımda bu kadar sık arıza yapacağını ve kullanımımı bu derece aksatacağını kesinlikle beklemiyordum. Bu süre içinde süpürgeyi tam 3 kez yetkili servise götürdüm. Her seferinde cihazda bir sorun olmadığı söylenerek tarafıma geri teslim edildi, ancak kısa süre sonra aynı e4 hatası tekrar ortaya çıktı. Buna rağmen sorun tespiti yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yetkili servisin yaklaşımı da son derece umursamaz ve özensiz. Ürünü garantiye bıraktığımda iki haftadan uzun bir süre boyunca hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi. Ben firmayı aradığımda sürecin hâlâ devam ettiği söylendi, ancak yaklaşık yarım saat sonra bu kez aranarak ürünün hazır olduğu bildirildi. Bu durum, sürecin ciddiyetle takip edilmediğini ve benimle adeta dalga geçilir gibi tutarsız bilgiler paylaşıldığını hissettirdi. Ürünün garantisi 7 Şubat 2026 tarihinde sona erecek. Üründe süreklilik arz eden bu arızanın gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, garanti sürem dolmadan Philips SpeedPro dikey süpürgemin ayıplı mal kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden arızanın ve yetkili servisin ilgisiz tutumunun net bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini istiyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Fatmanur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Fatmanur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Benzer Şikayetler

Philips SpeedPro Süpürge: Kronik Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Fatma

PHILIPS Ev Aletleri

2.286

9 Kasım 2022'de Philips SpeedPro dikey süpürge ürününü aldım. Başlarda iyiydi ancak sonradan fırçası dönmemeye başladı. Ürünle son 1 senedir sıfır kullanım sağlayabildik. Kaç kez müşteri hizmetleriyle konuştum ancak bana sadece yetkili servis önerebileceklerini söylediler. Yetkili servis, sorunu gar...

Philips Süpürgem Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Yetersiz

Göknur

PHILIPS Ev Aletleri

2.895

Kasım ayında Philips dikey süpürgemi arıza nedeniyle yetkili servise götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda fırça kısmında parça kırılması olduğu söylendi ve ücret karşılığında parça değişimi yapıldı. Ancak ürünü sadece 10 gün kullanmama rağmen aynı arızayı tekrar verdi. Tekrar servise götürdüm ve yin...

PHILIPS SpeedPro Dik Süpürge

Eda

PHILIPS Ev Aletleri

4.970

Philips SpeedPro dik süpürge ile ilgili şikayetimi bildirmek istiyorum. Garantisi bitmeden sürekli E4 hatası alıyorum; küçük bir parçasına kıl takıldığında dönmeyi durduruyor ve çalışmıyor. Tüm başlığı söküp takmak zorunda kalıyorum sürekli. Eğer servise giderseniz, sadece söküp takma işlemi için 40...

Philips Süpürge Sürekli Arıza Çıkarıyor Parça Değişimlerine Rağmen Sorunlar Bitmiyor

Bekir

PHILIPS Ev Aletleri

3.347

Philips XC8049/01 dikey süpürgeyi yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca birçok farklı sorun yaşadım. Borusu kırıldı, defalarca klipsi kırıldı, başlıkla ilgili 4-5 kez problem yaşadım. Birden fazla kez kartı ve motoru değişti. Tüm bu tamir ve parça değişimlerini kendi imkanlarımla yaptı...

1 Destek

1 Yorum

Philips Dik Süpürge Sorunu!

Özge

PHILIPS Ev Aletleri

4.316

Mart ayında Philips kalitesine güvenerek SpeedPro dik süpürge aldım. Süpürgeyi bir ay normal kullandıktan sonra süpürürken durmaya başladı ve ekranında kırmızı bir ışık yanıp sönmeye başladı. Bir süre sonra sürekli durup çalışmaya başladı ve bu durum sürekli olup sıklaştı. Daha sonra motor kısmındak...