Sürekli Düşük Çekim Gücü Ve Philips'in Filtre Gönderme Sözünü Tutmaması

Philips marka 6000 serisi dikey süpürgeyi 18 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan sonra ilk başlarda sorun yokken, yaklaşık son 4–5 aydır çekim gücü sürekli olarak çok düşük, ev süpürmek işkenceye dönüştü ve neredeyse hiç verim alamıyorum.

Bu durumu Philips’e ilettiğimde beni aradılar ve yeni filtre göndereceklerini, bu filtreyi denememi, eğer çekim yine kötü olursa o zaman servisle ilgileneceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de herhangi bir kargo bildirimi aldım, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Süpürgeyi bozulur, motoruna zarar gelir diye kullanmıyoruz, aylardır kenarda bekliyor.

Biz bir filtre için bu kadar beklemek zorunda kalmak istemezdik, ilgilenilmeyecekse en başta söylenebilirdi, biz de doğrudan servise giderdik. Philips’ten, süpürgemin çekim problemiyle ilgili olarak ya söz verdikleri filtrenin bir an önce gönderilmesini ya da yetkili servis aracılığıyla sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.