Sürekli Arızalı Philips Robot Süpürge İçin Değişim Ve İade Talebi

Philips robot süpürge 3000 serisini yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden 14.500 TL ödeyerek satın aldım. Philips markasına güvenerek aldım ve pişman olacağımı hiç düşünmüyordum ancak ne yazık ki çok pişman oldum.

Ürün alındığından beri sürekli farklı arızalar veriyor ve şimdiye kadar 5-6 kez servise gitmek zorunda kaldı. Her seferinde farklı bir sorunla karşılaştım, son gönderişimde ise bu kez batarya hatası verdi. Bir robot süpürgenin daha bir sene dolmadan bu kadar çok arıza yapması ve defalarca servise gitmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ankara’da oturuyorum ve her seferinde ürün Etimesgut’taki Philips servisine gönderildi. Serviste yaklaşık 15 gün kaldı ve bu süre zarfında bana hiçbir şekilde yedek ürün verilmedi, mağduriyetimi giderecek herhangi bir destek sunulmadı. Uzun süreler boyunca ev işlerinde ciddi anlamda zorlandım ve defalarca mağdur edildim.

Ürün sürekli arıza verdiği ve artık güven vermediği için, Philips’in bu ürün için kalıcı bir çözüm üretmesini, öncelikli olarak cihazın yenisiyle değişimini, mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.