to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Kahve Makinesi, Servis Sadece Tamir Ediyor, İade Talebi
Philips EP5543/80 model kahve makinesini yaklaşık 1 yıl önce Amazon üzerinden satın aldım. Bu süre içinde cihaz 3 kez bozuldu. Son olarak yaklaşık 2 aydır kahve makinesi hiç çalışmıyor, kahveyi bardağa vermiyor, alt kısmından akıtma yapıyor ve kahveyi sıcak hazırlamıyor.
Yetkili servise her seferinde ürünü gönderdiğimde, özellikle tamir istemediğimi, kalıcı bir çözüm olarak değişim ya da iade talep ettiğimi belirtmeme rağmen ürün sadece tamir edilip tekrar gönderiliyor. En son olarak ürünü yine yetkili servise götürdüm ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Kısa süre sonra aynı sorunlar tekrarladığı için cihazı artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Faturam da mevcut.
Sürekli arıza yapan, servis sürecinde de bilgi alamadığım bu ürün için öncelikli olarak ücret iadesi, mümkün olmadığı durumda ise sıfır ürün ile değişim talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşmasını rica ederim.
Sena Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sena Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorun çözümlenmedi kahve makinemden iki haftadır ses bile yok maalesef.
