to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Philips Dikey Şarjlı Süpürge İçin Değişim Ve İade Talebi
Philips marka dikey şarjlı süpürgeyi Adana Seyhan’daki Teknosa mağazasından satın aldım ve ürün şu an Nisan sonuna kadar garanti kapsamındadır. Ancak süpürgeyi aldığım günden beri sürekli arıza yaşattığı için artık ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Ürün kısa süre içinde üç defa servise gitti. İlk arızasında cihazın lambaları yanmadı ve hiç devreye girmedi. Daha sonra bu sorun yaşanırken bu kez borusunda arıza çıktı. Son olarak da batarya arızalı hale geldi, süpürge çalışsa bile kendiliğinden geri kapanmaya başladı. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunlarla uğraşıyorum ve ürünü son olarak iki ay önce servise vermeme rağmen sorunlar farklı şekillerde devam ediyor.
Sürekli farklı arızalar çıkaran ve güven vermeyen bir ürünle uğraşmaktan, her seferinde servise taşımaktan ve zaman kaybetmekten yoruldum. Garanti kapsamındaki bu ürün için fatura numaram VM72024000001419’dur. Artık kalıcı bir çözüm istiyorum ve mümkünse ürünün değişimini ya da ayıplı ürün kapsamında iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden arızalarla ilgili olarak Philips ve ilgili mağazanın acilen harekete geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ahmet Melih Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ahmet Melih Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürünü servisten aldım boru oksitlenmiş garanti dışı aslında da biz tamir ettik diyorlar serviste keşke etmeseydiniz de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursaydım rezillik herkes teleskopik borudan şikayet ederken böyle bir cevap vermeleri çok komik bir daha tövbe Philips marka alırsam bu kadar net.
Philips marka dikey şarjlı süpürgem sürekli arızalar çıkardı; üç kez servise gittim. İlkinde lambalar yanmadı, ikincisinde boru arızası, üçüncüsünde batarya sorunu. Son servis yarım onarım yaptı, hâlâ borudan ses geliyor ve garanti bitimine 20 gün kaldı. Ürünün değişimini talep ediyorum.
