to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Vida Problemi Ve Ücretsiz Parça Talebi
Haziran 2023’te Media Markt’tan 4 yıl garantili olarak aldığım Philips Homerun 7100 süpürgeyi, Nisan–Mayıs 2025 döneminde Trabzon’daki Philips Seçkin Servis’e 2 ay içinde 3 kez götürmek zorunda kaldım. Her seferinde ürünü kendim, büyük kovalı süpürgeyle servise taşıdım ve bu süreç oldukça yorucu geçti.
Bugün süpürgenin fırçasını temizlerken alt kısmındaki vidalarda sorun olduğunu fark ettim. Toplam 6 vidadan 2 tanesinde problem var; vidanın biri tamamen yok, muhtemelen evde düşmüş, diğeri ise hasar görmüş, sadece dönüyor ve tutmuyor. Diğer 4 vidada hiçbir sorun yok. Süpürge daha önce defalarca servise gittiği ve bu vidaların olduğu bölgeye müdahale edildiği için, bu durumun servis kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Ürünüm halen uzatılmış garanti kapsamındayken, bu yaşadığım sorun nedeniyle Philips’ten alt kapak ve vidalarının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Defalarca servise gitmiş bir ürünün bu şekilde vida problemiyle karşıma çıkması kabul edilebilir değil ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Meltem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teşekkür ederim, yalnız robot da arıza veriyor, sürekli düşme sensörü hatası veriyor, dün hiçbir yeri süpürmedi, acaba vida olmadığı için gevşek kapak nedeniyle olabilir mi
Meltem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
