Servis Hataları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Merhabalar, ben bir Philips kullanıcısı olarak beğenerek aldığım ve kullandığım Philips 8000 serisi dik süpürgemin fırçasındaki arıza sebebiyle ürünü servise götürdüm. Servis, bana 1700 TL tamir ücreti olduğunu belirtti ve kabul ettim. Bir hafta sonra fırçamı aldım, fakat bu sefer başka bir problem çıktı. Hemen tekrar servise götürdüm ve bana, fırçasında değil borusunda problem olduğu, bunun da ücret karşılığı tamir edileceği belirtildi. Ben de tepki gösterdim: Madem fırçasında problem yok, siz neyin tamirini yaptınız diye sordum. Sonrasında mesaj atıldı ve ücret alınmadan boru değişimi yapıldı. Cihazı tekrar servisten aldım, eve getirdim fakat cihazımdaki problemin devam ettiğini fark ettim.
Şikayetçi olacağımı belirttim. Cihazı getirin, takılan parçayı değiştirelim, paranızı da iade edelim denildi. İki kere söylememe rağmen bana servis formu vb. herhangi bir belge verilmedi. Bir ay uğraştım.
Bu nasıl bir servis anlayışıdır?
Bu nasıl bir ciddiyetsizliktir?
Cihazımdan memnundum, fakat servisin ciddiyetsiz olması ve yaptıkları işin arkasında durmamaları nedeniyle mağdur oldum. Bu problemin, severek kullandığım ve güvendiğim markam tarafından çözülmesini rica ediyorum...