Ümit sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Garanti Kapsamında Onarım Reddi Ve Yeni Ürün Satışı
Ümit
24 Şubat 10:05
143"İlgileri için teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Servis Fişi Olmasına Rağmen Philips Süpürge Teslim Edilmedi
Gökay
10 Mart 13:56
61926.02.2026 tarihinde Philips xb9125 model elektrik süpürgemi İstanbul Bahçelievler bölgesindeki Philips yetkili servisine bıraktım. Bugün servis tarafından aranarak ürünümü teslim almam gerektiği söylendi; engelli çocuğum olduğu için kendim gidemediğimden eşimi gönderdim. Buna rağmen süpürgemi teslim etmediler.
Ürünü teslim alırken, daha önce bana verilen servis fişini gerekçe göstererek eşime ürünü vermeyi reddettiler. Servis fişi şu anda bende; eşim işten dolayı eve uğrayıp fişi alma imkanı olmadığı için fişin fotoğrafını göndermeyi teklif ettim, hatta kimlik fotoğrafımı da iletebileceğimi söyledim, ancak bunların hiçbirini kabul etmediler. Verilen servis fişinin üzerinde, ürünü teslim alırken fişi ibraz etme zorunluluğu olduğuna dair herhangi bir ifade de yer almıyor.
Bu yaşananlardan sonra Philips müşteri hizmetlerini aradığımda her bayinin kendine özgü kuralları olduğu söylenerek bana yardımcı olunmadı. Görüşme sırasında, aslında ürünü teslim alacak kişinin kimliği ve imzası olması halinde süpürgenin teslim edilebileceğini öğrendim. Yani yasal ve güvenlik açısından bir engel yokken, buna rağmen servis çalışanlarının ürünü vermemesi bana göre tamamen keyfi bir tutumdur.
Sonuç olarak, süpürgemi servise bırakmış olmama ve servis fişi hâlen bende olmasına rağmen, keyfi uygulamalarla ürünümü alamadım ve mağdur edildim. Ürünün, elimdeki servis fişi ve kimlik bilgilerim esas alınarak gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve bu yetkili servisin müşteriyi bu şekilde mağdur eden uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
servis-fisi-olmasina-ragmen-philips-supurge-teslim-edilmedi-2.jpg
10 Mart 15:07 (Şikayetten 1 saat sonra)
10 Mart 17:08
Benzer Şikayetler
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil
Garanti Süresi Ve Parça Değişimi Konusunda Mağduriyet
Mustafa
15 Temmuz 2025 21:19
64128/10/2021 tarihinde Philips XB9145/07 elektrik süpürgesi aldım. Ürünü bayiden alırken 5 yıl garantisi var dediler ve kaydol kazan uygulamasından garantisini uzattım Philips bayisi de onayladı. Süpürgenin sapındaki takılma yeri olan plastik aksam ( kalitesiz malzeme olsa gerek) zamanla deforme oldu ...
garanti-suresi-ve-parca-degisimi-konusunda-magduriyet-5.jpg
garanti-suresi-ve-parca-degisimi-konusunda-magduriyet-4.jpg
1 Destek
1 Yorum
Philips Yetkili Servisinden Alınan Adaptör İçin Fatura Ve İade Sorunu Yaşadım
Mehmet
24 Temmuz 2025 13:25
59Philips marka Elektrik süpürgesinin adaptörünü evimizi taşırken kaybettik ve İslice Mahallesi Uşak adresindeki Philips yetkili servisine sipariş verdik. Ürün 3. Günde geldi. Yetkili serviste Adaptörü gördüğüm zaman, evdeki adaptörün aynısı olduğunu fark ettim. Dedim ki biz yanılmışız, bunu geri iade...
Ali sonuçtan hiç memnun değil
Philips Süpürge Kırılma Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti
02 Şubat 2025 20:06
1.09507.11.2024 tarihinde çevremdeki insanların tavsiyesiyle Philips XC8057/01 8000 serisi kablosuz dikey elektrikli süpürge aldım. Çok sık bir kullanım yapmadığım halde 23.12.2024 tarihinde gövdenin boru ile birleştiği kısımdaki dişlinin kırıldığını gördüm ve Başakşehir'deki yetkili servis olan Şehir El...
Philips Ev Aletleri Servisinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları!
Sevda
23 Ocak 2025 15:30
402Philips şarjlı dikey süpürge aldım, onarım için Dündar Elektronik servisine teslim ettim; ancak teslim ettiğime dair hiçbir form vermediler. Cihazımın garanti dışı işlem göreceğini ve 2 hafta içerisinde onarımın yapılacağını söylediler. Defalarca servisi aradım ama dönüş yapılmadı. Philips müşteri h...
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri
-
![ikon]()
Airfryer
1.539
-
![ikon]()
Blender
119
-
![ikon]()
Blender Seti
50
-
![ikon]()
Buharlı Düzleştirici
12
-
![ikon]()
Buharlı Pişirici
36
-
![ikon]()
Çay Makinesi
96
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
6.883
-
![ikon]()
Düdüklü Tencere
136
-
![ikon]()
Ekmek Kızartma Makinesi
27
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
2.286
-
![ikon]()
Filtre Kahve Makinesi
194
-
![ikon]()
Hava Nemlendirici
42
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
132
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
705
-
![ikon]()
Katı Meyve Sıkacağı
55
-
![ikon]()
Kettle
42
-
![ikon]()
Mikser
30
-
![ikon]()
Narenciye Sıkacağı
7
-
![ikon]()
Robot Süpürge
2.505
-
![ikon]()
Rondo
8
-
![ikon]()
Tam Otomatik Kahve Makinesi
1.147
-
![ikon]()
Tost Makinesi
17
-
![ikon]()
Ütü
1.586
Yorumlar