Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Robot Süpürge
Robot Süpürgede Bitmeyen Lazer Sensörü Ve Su Pompası Arızası Mağduriyeti

ID:34168148

Robot Süpürgede Bitmeyen Lazer Sensörü Ve Su Pompası Arızası Mağduriyeti

Havva

PHILIPS Ev Aletleri

07 Kasım 2025 19:40

1.354

Philips Robot 3000 Serisi 3100 model robot süpürgemde yaklaşık 5 aydır “lazer sensörü sıkıştı” ve “su pompası arızası” uyarıları alıyorum. Cihaz konuşurken lazer sensörüyle ilgili uyarı verirken, telefona ise su pompası arızası mesajı geliyor. Bu sorun nedeniyle ürünü iki kez Adana Philips servisine götürdüm (Servis fiş numarası: 3110820250802003). Her iki seferde de yedek parça değişimi yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak sorun hâlâ devam ediyor.

Özellikle su tankını yüksek mop modunda kullandığımda bu arızalar tekrar ediyor. Garanti sürem Kasım ayında sona erecek ve bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunların tekrarlamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için acil destek rica ediyorum.

robot-supurgede-bitmeyen-lazer-sensoru-ve-su-pompasi-arizasi-magduriyeti-1.jpg

PHILIPS Ev Aletleri

14 Kasım 2025 11:07 (Şikayetten 6 gün sonra)

Havva Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

14 Kasım 2025 13:39

Havva Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Serviste Geçen Uzun Süre Ve Çözülmeyen Lazer Sensörü Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Gülcan

PHILIPS Ev Aletleri

22 Eylül 2025 19:36

2.993

Philips 3000 serisi robot süpürgemi Haziran ayında yaşadığım pilin aşırı ısınması ve lazer sensörünün sıkışması sorunları nedeniyle servise gönderdim. Ürün iki ay boyunca serviste kaldı, bana yapılan işlemlerle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Sürekli arayıp ne zaman yapılacağını ve kaç ay geçtiğini s...

#HomeRun 3000 Serisi Aqua Xu3000/01

serviste-gecen-uzun-sure-ve-cozulmeyen-lazer-sensoru-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Philips Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dilek

PHILIPS Ev Aletleri

22 Eylül 2025 00:11

1.349

Philips 3000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. İlk aldığımda aşırı sesli çalışma problemi yaşadım ve bu nedenle servise gönderdim. Servisten döndükten sonra bir süre sorunsuz çalıştı, fakat daha sonra aynı şekilde tekrar arı...

Philips Robot Süpürgede Bitmeyen Lazer Sensörü Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Abdulhalik

PHILIPS Ev Aletleri

12 Eylül 2025 08:11

788

Philips 3000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl önce Amasya Esme Mağaza’dan aldım. Aldığımdan beri cihazda sürekli lazer sensörü hatası yaşıyorum ve bu sorun her kullanımda ortaya çıkıyor. Sorunun çözümü için Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, motor değişimi yapıldı fakat laz...

#FC8792/01 SmartPro Easy Robotic

Şebnem sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Sürekli Arızalanan Robot Süpürgeye Çözüm Ve Değişim Talebim Reddedildi!

Şebnem

PHILIPS Ev Aletleri

29 Ekim 2025 08:27

1.878

Philips Homerun 3000 robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldan fazla süredir kullanıyorum. Cihaz sürekli olarak “lazer sensörü sıkıştı” hatası veriyor; etrafında hiçbir engel yokken, boş alanda bile bu uyarı çıkıyor. Ayrıca paspas modu açıkken paspas yapmıyor. Defalarca servise götürdüm, her seferinde “ta...

#Homerun 3000 Series Xu3000/02 Aqua

Selinay sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Robot Süpürgeden Şikayetçiyim

Selinay

PHILIPS Ev Aletleri

09 Mayıs 2024 17:03

1.169

Kasım ayında Philips 3100 serisi istasyonlu robot süpürge aldım. İlk aldığım Philips robot süpürge geldiğinde bozuktu, iade ettim ve yine aynısını aldım. 5 aydır kullandığım robot süpürgeyi 1 aydır kullanamıyorum. İlk önce 'lazer sensörü sıkıştı' dedi. Her yerini temizledim, lazer sensörüne kadar fa...