to read complaints and reviews, or file yours.Plastik Aksamların Dayanıksızlığı Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Philips XC80557/01 model 7000 serisi dik süpürgeyi 2024 yılında aldım ve ürünü kullandığım ilk günden beri özellikle boru ve başlık kısmında sürekli sıkıntı yaşıyorum. Süpürgenin başlık kısmındaki kilit bölgesinde kırılma oldu, boru ve başlık bölümlerinin plastik aksamları inanılmaz derecede dayanıksız ve sürekli sorun çıkarıyor.
Ürünü Gebze’deki yetkili servise götürdüğümde boru kısmının servis dahilinde değişeceği söylendi; ancak başlık kısmındaki kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığı ifade edildi ve bu parça için 1.800 TL ücret talep edildi. Süpürgede üretim ve malzeme kalitesiyle ilgili bariz sorun varken başlık kısmının garanti dışı sayılması ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir konuda çözüm odaklı yaklaşılmadı ve yardım alamadım.
Dayanıksız plastik aksam nedeniyle kırılan başlık parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Nazlı Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nazlı Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
