Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Aqua Plus 8000 XC8057/01
Plastik Aksamların Dayanıksızlığı Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

ID:35011629

Nazlı sonuçtan memnun

Çözüldü

Plastik Aksamların Dayanıksızlığı Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Nazlı

PHILIPS Ev Aletleri

28 Ocak 10:15

1.514

Nazlı'nın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

Philips XC80557/01 model 7000 serisi dik süpürgeyi 2024 yılında aldım ve ürünü kullandığım ilk günden beri özellikle boru ve başlık kısmında sürekli sıkıntı yaşıyorum. Süpürgenin başlık kısmındaki kilit bölgesinde kırılma oldu, boru ve başlık bölümlerinin plastik aksamları inanılmaz derecede dayanıksız ve sürekli sorun çıkarıyor.

Ürünü Gebze’deki yetkili servise götürdüğümde boru kısmının servis dahilinde değişeceği söylendi; ancak başlık kısmındaki kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığı ifade edildi ve bu parça için 1.800 TL ücret talep edildi. Süpürgede üretim ve malzeme kalitesiyle ilgili bariz sorun varken başlık kısmının garanti dışı sayılması ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir konuda çözüm odaklı yaklaşılmadı ve yardım alamadım.

Dayanıksız plastik aksam nedeniyle kırılan başlık parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

PHILIPS Ev Aletleri

28 Ocak 12:03 (Şikayetten 1 saat sonra)

Nazlı Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

28 Ocak 18:05

Nazlı Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Nazlı

29 Ocak 14:51

Sorunum çözüldü teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Başlığı Kırılma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Ali

PHILIPS Ev Aletleri

18 Nisan 2025 15:06

2.922

28/07/2024 tarihinde aldığım Philips XC7040/1 dik süpürgenin başlık kısmı ortadan kırıldı. Garanti kapsamında servise götürdüm kullanıcı kaynaklı olduğunu yenisini almam gerektiğini söylediler. 3400 TL fiyatı var. Bu süpürgenin plastik aksamlarında sıkıntı var. Çok kolay bir şekilde kırılıyor. Hadi ...

Philips Süpürge Başlığı Kırılma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

philips-supurge-basligi-kirilma-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-1.pdf

1 Yorum

Philips Dikey Süpürge Kısa Sürede Parçalandı, Hayal Kırıklığı!

Zeynep

PHILIPS Ev Aletleri

25 Ağustos 2025 05:28

3.344

Kasım ayında internet üzerinden satın aldığım Philips XC7057/01 model dikey süpürgeyi henüz bir yıl dolmadan kullanılamaz hale geldiği için şikayet etmek istiyorum. Ürünü aldıktan bir ay sonra su haznesi, Ocak ayında borusu, Nisan ayında ise başlığı kırıldı. Tüm bu sorunlar, herhangi bir darbe veya ...

Philips Dikey Süpürge Kısa Sürede Parçalandı, Hayal Kırıklığı!

Oben sonuçtan hiç memnun değil

Philips XC8057/01 Dikey Süpürge Sürekli Arızalar Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Oben

PHILIPS Ev Aletleri

09 Ocak 18:24

1.376

29 Kasım 2024 tarihinde Philips XC8057/01 model ıslak‑kuru dikey süpürge satın aldım; ancak ürün, daha ilk yıldan itibaren tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Aldığım günden beri sürekli farklı arızalarla servise gitmek zorunda kaldım, neredeyse ürünü evimde kullanmaktan çok serviste kaldı. Şu ana k...

Philips XC8057/01 Dikey Süpürge Sürekli Arızalar Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Philips Şarjlı Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Garanti Sorunu

İbrahim

PHILIPS Ev Aletleri

09 Eylül 2025 20:22

3.891

Philips XC7043 model şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık 9999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullandığım ilk 6 ay sonunda borunun birleşim yerindeki plastik kısmı kırıldı. Aynı sorun ikinci kez yine 6 ay sonra tekrar etti ve en son ocak ayında yetkili serviste tamir ettirdim. Ancak bu parça üçüncü kez, bu...

Philips Şarjlı Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Garanti Sorunu

3 Destek

1 Yorum

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Parça Kırılması Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

Serdar

PHILIPS Ev Aletleri

02 Ekim 2025 14:48

1.873

Philips xc8049/1 dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldıktan 6 ay sonra plastik bir parçasında kırılma yaşadım. Son olarak 02/10/2025 tarihinde süpürgenin başlık boğaz kısmında da kırılma meydana geldi. Ayrıca farklı plastik parçalarda da benzer kırılmalar oldu. Tüm bu so...