to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS'in Garantiye Gönderilen Ürünü Farklı Rengi İle Değiştirmesi
1 ay önce aldığım Philips XU7100/01 cihazımı motor arızası sebebi ile garanti için servise verdim. Ürünün değişim kararı alınmış ve satın aldığım ürün değil, bana sormadan farklı bir rengi olan XU7100/02 ürünü gönderilmiştir. Bu süreçlerin tümünde ürün evime gönderilmiyor, servise götürüp getirmem istenmektedir. Bu sorun için destek kaydı açıp cevap beklemekteydim ve aldığım yeni ürünün kutusunu açmadım. Süreç ne durumda kontrol etmek için Philips'i aradığımda ise destek kaydımın hiç açılmadığını öğrendim. Philips'in bu tutumundan şikayetçiyim ve tamamen Philips'in sorunu olan, bana sorulmadan rengi değiştirilen ürünün evimden alınıp, satın aldığım modelin evime gönderilmesini istiyorum. Tüm bu işlemler için ürünü kendim servise götürüp getirmekle cezalandırılmak istemiyorum.
Sayın Ünal, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili gerekli kontrolleri yapıyoruz. En kısa süre içerisinde geri dönüş yapacağız. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Sayın Ünal, Cihazınızda değişim yapılacak olup yeni cihazınız servise gönderildikten sonra size ulaşılacaktır. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Ürün servise gönderildi ve ürünü teslim aldım. Tüm bu süreçte suçu bulunmayan şahsımın sürekli koca bir kutuyu servise götürüp alması ise çok rahatsız edici. Ürünün servise değil eve teslim edilmesi gerekmekte. Teşekkürler...
