Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
SpeedPro Max XC7040/01
Philips Yetkili Serviste Tekrarlayan Parça Sorunu Ve Şeffaf Olmayan İşlemler

ID:32830236

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Yetkili Serviste Tekrarlayan Parça Sorunu Ve Şeffaf Olmayan İşlemler

Nur

PHILIPS Ev Aletleri

23 Haziran 17:10

1.228

İstanbul Fulya semti Mehmetçik caddesinde bulunan Philips yetkili servisinde (Tezel Proje Çözümleri) Xc7040 dik süpürgemizin boru ucundaki aparatı için ikinci defa aynı servise 23.06.2025 tarihinde başvurduk. İlk başvurumuz yaklaşık 6 ay önceydi ve kullanıcı hatası dedikleri için ücretini ödeyerek ilgili parçanın tamirini yaptırdık. Fakat 6 ay sonra aynı parça ve devamında süpürme ucuna bağlanan kısımda tekrar çatlama meydana geldi. Philips'in marka olarak bu ürünün arkasında durmaması ilk problemdir. İkinci problem ise ilgili yetkili serviste tamirat işlemleri için pazarlık usulü ile fiyat vermeleridir. Her sorun için 'bize söylenen bu' şeklinde cevap veren çalışanlar fiyatta pazarlık yapabiliyorlar, hayret. Ek olarak verilen fiyatın kredi kartı ile değil de banka hesabına gönderilmesini yoksa indirim yapamayacaklarını belirttiler. Kredi kartı ile ödemekte ısrar etmemiz üzerine kabul ettiler. İşlem sonrasında bunların gerekli yerlere bildirileceğini belirttiğimde kaba ve üsten bir ses tonu ile biz sadece yetkili servisiz deyip konuyu geçiştirdiler. Hiçbir şekilde yardımcı olmamakla birlikte aleni olarak faturasız işlem yapmak istediklerini belirttiler. İlgili ödemenin fişinin görselini ekliyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

25 Haziran 20:58 (Şikayetten 2 gün sonra)

Nur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

26 Haziran 17:24

Nur Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Nur

05 Eylül 19:59

Şikayet sonrası dönüşün hızı ve müşteri temsilcisinin ilgisi adına çok teşekkürler fakat ilgili ürünümüzün devamında da sorun yaratmaya devam etmesi sebebi ile dikey süpürge adına bu modeli önermemekteyim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Philips Elektrikli Süpürgede Garanti Ve Kalite Hayal Kırıklığı

Mert

03 Şubat 13:47

8.362

Xc7043/01 elektrik süpürgesini 13.08.2022 tarihinde satın aldık. O sırada Philips ın sitesinde ek garanti kampanyası vardı. Siteye girip tanımlama yaptık. Garanti bitiş tarihini 12.08.2027 ye kadar uzattık. Ta ki cihazla ilgili sıkıntıların olması ile birlikte yetkili servise gittiğimizde oradaki ar...

Philips Elektrikli Süpürgede Garanti Ve Kalite Hayal Kırıklığı

philips-elektrikli-supurgede-garanti-ve-kalite-hayal-kirikligi-1.pdf

1 Destek

1 Yorum

PHILIPS Dik Süpürge Şikayet

Zeynep

08 Aralık 2023 15:42

6.342

Merhaba, 07.08.2023 Tarihinde İstanbul Kartal Soğanlık'ta yer alan Yiğit Alışveriş mağazalarından almış olduğumuz, Philips XC7043/01 Şarjlı Dik Süpürge ( Fatura no : A062023000001446 ) Kırmızı model süpürgemiz teslim alındığı gün itibari ile şarja takıldığında %100 şarj olmadığı için konuyla ilg...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Kırıldı, Servis İlgisiz Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Mustafa

07 Haziran 12:06

2.022

Ekim 2024 ayında Amazon uygulaması üzerinden Philips xc7053/01 Aqua kablosuz dik süpürge aldım. Süpürgeyi ilk aldığımızda şarj ve performans olarak gayet iyiydi. Daha sonra süpürgenin çalışma süresi oldukça düştü. Ondan daha kötüsü, yaklaşık 7 ay sonra süpürgenin üst gövde ile bağlandığı mavi renkli...

Philips Süpürge Kırıldı, Servis İlgisiz Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Serviste Eksik Onarım Ve Yüksek Ücret, Ücret İadesi Talebim Var

Necmiye

21 Ekim 21:33

1.724

11/10/2025 tarihinde Philips xc7043/01 model dikey süpürgemi Yalova’daki Uzman Elektrik (Beko Servis’in karşısı) yetkili servisine, başlık sorunu ve iki adet kilidin kırılması nedeniyle götürdüm. Serviste bana başlık değişimi yapılacağı ve toplamda 1700₺ parça ücreti istendiği, ödemenin ise sadece n...

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Sorunu: Garanti Kapsamı Tartışması

Erol

11 Aralık 2024 19:41

3.805

19.02.2024 tarihinde 13.799TL ye Philips XC7057 / 01 dikey şarjlı süpürge satıldık. Cihaz yaklaşık 10 ay sonra silme işlemi yapan başlığından gereğinden fazla su sızdırmaya başladı. 25.11.2024 tarihinde yeni aldığımız TV montajına gelen Philips yetkili servisine bahsettik. Cihazı servise alalım dedi...