to read complaints and reviews, or file yours.Philips Yetkili Servisinde İlgisizlik Ve Kaba Davranışlar
Philips yetkili servis Yener Karagöz Elektronik (Şirinyer Buca İzmir) den şikayetçiyim. 1 buçuk ay önce servise Philips dikey süpürgemin (xc7043.01) süpürme başlığının içindeki fırçayı tutan vida yerinin gevşediğini ve çıktığını bildirdim. Ellerinde olmadığını, 1250 +KDV karşılığında teslim edebileceklerini söylediler. Elimde faturam var ancak garanti süresini bilmediğimden kabul ettim. Bir buçuk aydır ne aradılar ne de bilgi verdiler. Bugün tekrar sormaya gittiğimde stok yok dediler. Neden bilgi vermediniz dediğimde, kaba ve saygısız bir üslupla müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Şubede neden aranıp bilgi verilmediği ile ilgili tartıştık. Müşteriye böyle kaba, saygısız, ilgisiz ve yalan söyleyerek iş yapılıyor. Her gidişimde aynı tarz ilgisiz, geçiştirme tavırlarıyla karşılaşıyorum. Philips'e yakışmayacak kalitesiz bir yetkili servis. Çalışanların bilgisiz ve kuruma uygun olmayan kaba tavırları beni çok rahatsız etti. İlgili yetkili servisten şikayetçiyim, 1 buçuk aydır resmen oyalanıyorum, mağdur oluyorum. Bir de üstüne azar işitiyorum. Ayrıca bu arada beklerken 20 gün sonra garanti süresi için olan 1 yıl dolacak, hala sorunum çözülmedi.
Gelişme
Philips dikey süpürge asla almayın. Süpürme aparatındaki rulo fırçanın vidası kırıldı parça garantisine girmiyormuş, sadece birusu kırılırsa giriyormus. Yani borusunu parça olarak kabul ediyor ama rulo süpürgeyi parça olarak kabul etmiyor. Philips ten aldığıma bin pişman oldum. Garantisi de, servis ağıda 5 para etmez. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Müşterisin arkasında asla durmayan bir firma.
Nazmiye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cevap ve haber bekliyorum
Nazmiye Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
