Philips Yetkili Servisinde Garanti Sorunu Ve Yanlış Ücret Talebi

Philips Önaylar Elektronik Kartal Yunus'taki sözde yetkili servisten sonuna kadar şikayetçiyiz! Philips EP3347/90 model kahve makinemin garantisi olmasına rağmen garanti dışı bırakmak için ellerinden geleni yaptılar. Kayıt alan bayan, daha teknisyen incelemeden kayıt almadan ücret çıkacağını söyledi ve müşteri hizmetlerini arayın dedi. Ben de kayıt alınmasın, o zaman ilk müşteri hizmetlerini arayayım dedim ve kapıda müşteri hizmetleriyle konuşurken kaydı tamamlayıp iade çıkıp cihazımı garanti dışına çıkarmaya çalışmışlar. Daha 2 haftalık makine yanlış kahve çeşidi kullandığım gerekçesiyle ücret talep edildi ve bilgim dışında işlemler yapıldı. Böyle bir üslupsuz ve saygısızca işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Madem hangi marka, hangi çeşit kahve kullanacağız, neden kılavuzda yazmıyor? Makinede o zaman neden toz kahve seçeneği var? Kahve makinesinde olan bir özelliği kullandığım halde kahve makinesinin kendi oluşturduğu sorun yüzünden ben sorumlu değilim. Benim yaşadığım sorunun aynısını yaşayan ve sayfaya şikayette bulunan emsal başka bir tüketici daha var. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, sonuna kadar şikayetçiyim, tüm platformlarda ve mecralarda şikayetlerimi sürdüreceğim.