Philips XXL Airfryer Rezistansında Küf Sorunu Ve Çözüm Talebi

Philips XXL Airfryer’i 13 Mayıs 2023 tarihinde satın aldım ve yaklaşık son 6 aydır ürünün iç kısmında, özellikle de rezistanslarında küflenme sorunu yaşıyorum. Ürünü haftada bir kez kullanıyorum, her kullanımdan hemen sonra ılık suyla yıkıyor, süngerin sert kısmını bile kullanmadan dikkatli bir şekilde temizliyorum. Buna rağmen rezistans bölgesinde bariz şekilde küf oluştu.

Bu durum fark edildiğinde Philips müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kez sadece “iyi temizleyin, şöyle temizleyin, böyle temizleyin” denilerek yönlendirildim. Ürünle ilgili teknik bir inceleme ya da servis yönlendirmesi yapılmadı, sadece temizlikle geçiştirildi. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve şikayetim çözüme kavuşturulmadığı için bugün gelinen noktada ürünün garanti süresi de dolmuş durumda.

Gıda ile temas eden bir üründe rezistans kısmında küf oluşması hem sağlık açısından rahatsız edici hem de bu fiyattaki bir üründe kabul edilebilir bir durum değil. Philips’in bu durumu ciddiye alarak ürünü incelemesini ve XXL Airfryer’imin değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve mağduriyetimin ürün değişimiyle giderilmesini istiyorum.