to read complaints and reviews, or file yours.Philips Airfryer Temizliği Kabusa Döndü: Parçalar Asla Tam Temizlenmiyor!
Philips Airfryer XXL modelini yaklaşık 3 yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana iç haznesi ve parçalarını temizlerken ciddi sorunlar yaşıyorum. Hangi temizlik yöntemini denersem deneyeyim, parçalar tam anlamıyla temizlenmiyor ve bu durum 6 aydır daha da belirgin hale geldi. Sorun, her kullanımda ortaya çıkıyor ve genel olarak hiçbir şekilde temizlenmiyor.
Ürünün garanti durumundan emin olmasam da, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Philips’ten ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Burçin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Burçin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri ilişkileri benimle telefon üzerinden iletişime geçti. Ürünün garanti süresinin dolduğunu bu sebeple temizleme adımlarıyla alakalı bana Philips'in kendi çekmiş olduğu kurumsal temizlik videolarını kısa mesaj üzerinden link olarak ileteceklerini söylediler. Telefonu kapattığımda kısa mesaj aldım. Kısa mesajdaki linklere tıkladığımda ( 2 ayrı link vardı ) ikisi de çalışmıyor sayfa bulunamadı olarak boş bir ekrana atıyor. Görsellere ekledim. Çözüm sunamadıkları gibi çözüm sunmak için denedikleri yolun yani linkin calsımadıgının bile farkında değiller kısacası. Telefondaki müşteri temsilcisine bu linkler çalışmıyor bari tarif edin hattayken web siteniz üzerinden ben bulıyım dedim tarif etmesi yaklaşık 10 dakika sürdü ve beni yönlendirdiği şey ürünün kullanım kılavuzu oldu halbuki diğer temsilci bir videodan bahsetmişti. Arkadaşlar kısacası Philips XXL pişmanlıktı ancak Philips'in bu kadar amatör bir müşteri hattı olduğunu da bu deneyimlerim sayesinde öğrendim. Güzel bir tecrübe olduğunu düşünüyorum. Karar listeye alınan bir marka daha. Teşekkürler çözümsüzlüğünüz için.
.
