to read complaints and reviews, or file yours.Philips XW9463/11 Süpürge Başlığı Kapatılamıyor Ve Gürültülü Çalışıyor
Philips xw9463/11 modeli dikey süpürge kullanıyorum. Süpürgeyi kapattıktan sonra süpürme başlığının yaklaşık 10 saniye kadar durmayıp çalışmaya devam ettiğini fark ettim. Ayrıca başlık çalışırken normalden daha sesli dönüyor.
Bu sorun dün ortaya çıktı ve şu ana kadar Philips müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile herhangi bir görüşme yapmadım. Üründe güvenle kullanımı etkileyecek bir sorun olabileceğini düşündüğüm için, süpürge süpürme başlığının kontrol edilerek gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ederim.
Gelişme
Philips xw9463/11 süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazın kuru süpürme başlığında, LED ışıkların kendi kendine sönüp tekrar yanması ve başlıktaki dönen fırçanın durup tekrar çalışması şeklinde bir arıza oluştu. Bu sorunu yaklaşık iki gün önce fark ettim ve düzenli kullanım sırasında kendiliğinden ortaya çıkıyor.
Aynı başlık daha önce de çok sesli çalışma ve süpürge kapatıldıktan sonra fırçanın geç durması şikayetleri nedeniyle servise gitmişti. Ancak aynı başlık kısa süre sonra yeniden arıza yaptı ve bu durum beni hem güven hem de kalite açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün kuru süpürme başlığının kalıcı şekilde onarılmasını değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli sorun çıkaran bir başlığı tekrar tekrar servise göndermek istemiyorum; bu yüzden tarafıma sorunsuz çalışan yeni bir başlık gönderilmesini rica ederim.
Nihat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nihat Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
