to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Girişi Çatlağı Ve Su Haznesi Hatası Nedeniyle Robot Süpürge Çalışmıyor
05.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips xu7000 02 robot süpürgemde birden fazla sorun bulunmaktadır. Cihazın şarj giriş bölümünün yer aldığı alt kısımda, vida yuvası çevresinde fotoğraflarda da görülebilen çatlak, kırık ve deformasyon mevcuttur. Bu durum cihazın darbe almış gibi görünmesine ve yapısal bir problem olabileceğine işaret etmektedir.
Ayrıca su haznesi düzgün ve tam oturmuş olmasına rağmen cihaz uygulamada sürekli olarak “su haznesi hatası” uyarısı vermekte, bu hata nedeniyle robotu normal şekilde kullanamamaktayım. Yani sorun sadece kozmetik bir bozulma değil, cihazın çalışmasını doğrudan etkileyen bir arızadır.
Ürün ev ortamında, normal kullanım koşullarında kullanılmış olup halen garanti süresi içerisindedir. Cihazın garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, su haznesi hatası ve şarj girişi çevresindeki çatlakla ilgili gerekli onarımın yapılmasını, gerekirse ürün değişimi veya kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 10838139261’dir.
Zuhal Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
