to read complaints and reviews, or file yours.Philips Servisinde Ücretli Onarım Sonrası Su Haznesi Arızası Ve Tekrarlanan Ücret Talebi
Philips 7000/02 model robot süpürgemi, yalnızca paspası tutan silme aparatının kırılması nedeniyle bir süre önce İstanbul Avcılar’daki Philips servisine gönderdim. Cihazı gönderdiğimde süpürgenin diğer tüm fonksiyonları, özellikle su haznesi tamamen sorunsuz çalışıyordu.
Yetkili servis, bu işlem için benden 7.500 TL talep etti ve ödemeyi servis tarafından verilen IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım. Ürünü onarım sonrası tarafıma geri gönderdikten sonra, geçen hafta ürünü tekrar aldılar ve bu süreçte su haznesi artık su akıtmamaya başladı. Yani cihazı çalışır durumda gönderdiğim su haznesi, servis işlemleri sonrası bozuk hale gelmiş oldu.
Servisle yaptığım görüşmelerde ise ürünü bu şekilde göndermelerine rağmen sorumluluk almak yerine çeşitli bahaneler öne sürüp ürünü tekrar geri gönderiyorlar ve yeniden ücret talep ediyorlar. Ürünü sağlam gönderip bozuk geri almama rağmen, ikinci kez ücret istenmesini ve sorunun çözülmemesini kabul etmiyorum.
Cihazımın, özellikle su haznesi arızasının, hiçbir ek ücret talep edilmeden, düzgün ve kalıcı şekilde onarılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını ve benden alınan 7.500 TL’lik ücretle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeynep Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
