to read complaints and reviews, or file yours.Philips XC8057 Süpürge Başlığının Kırılması Ve Garanti Kapsamı Talebi
Philips XC8057 model süpürgeyi yaklaşık 15 ay önce satın aldım ve süpürge başlığının plastik kısmı yaklaşık 1 ay önce, tamamen normal kullanım sırasında süpürürken kendiliğinden kırıldı. Ürünü darbeye maruz bırakmadım, düşme ya da kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilecek özel bir durum yaşanmadı.
Yaşadığım bu sorun sonrasında yetkili kanallarla görüştüğümde, başlık kısmındaki kırılmanın garanti kapsamında olmadığı bilgisi verildi. Ancak ürünün gövdesi değil, başlık parçasında bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir kırılma yaşanmasının üretim kaynaklı ya da kalite problemi olabileceğini düşünüyorum.
Philips’ten, mağduriyetimin giderilmesi adına süpürge başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Ertan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ertan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Evet arkadaşlar, tamamen yetkili servisini söylediğini söylüyorlar hiç gözüm yok garanti kapsamı dışında olduğunu bildiriyorlar, bu kadar insanı görmezden gelmek bir markaya sadece zarar verir. Tüm kullanıcılar aynı parçadan şikayet ediyorsa söylenecek fazla bir şey yok. Arkadaşlar bu sorunu yaşayan benim gibi Philips müşterilerinin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmasını rica ediyorum. Bir ürün için herkes aynı şikayette bulunursa çözüm bulmak zorunda kalacaklar. Lütfen ihmal etmeden şikayet ediniz.
