Philips XC8049 Süpürgede Ön Fırça Ve Işık Arızası Tekrarlıyor Değişim Talebi

Philips XC8049 model kablosuz süpürgeyi 2023 yılında Amazon üzerinden satın aldım ve severek kullanıyordum. Ancak ürünü aldığımızdan beri ön fırça arızası yüzünden tam dört kez servise götürmek zorunda kaldık. İlk başta ön fırça dönmüyordu, her seferinde "yapıldı" denilerek tarafımıza teslim edildi ama kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar etti.

Yaklaşık bir aydır tekrar sorun yaşamaya başladık; bu kez hem ön fırça dönmüyor hem de ışığı yanmıyor. Cihazı her defasında biz servise götürüyoruz, orada "yapıldı" deniliyor, tekrar alıp eve getiriyoruz ve bir süre sonra yeniden bozuluyor. Ne yazık ki bu süreçte profesyonel bir yaklaşım da görmedim; uzaktan inceleme ya da detaylı bir çözüm sunulmadı, sadece "getirin buraya" denilerek geçiştirildik.

Bu kadar çok kez servise gitmiş bir ürünün hâlâ aynı arızayı tekrarlaması kabul edilebilir değil. Artık kesin ve kalıcı bir onarım olacağına inanmıyorum, çünkü bu kadar gidiş gelişe rağmen sorun çözülmedi ve garantisi de bitti. Süpürgeyi gerçekten severek kullanmama rağmen bu kadar sık arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Philips’ten, bu sürekli arıza veren ürünüm için kalıcı bir çözüm bulunamadığı ve garanti süresinde defalarca servise gitmesine rağmen sorunun devam ettiği için ürünün değişimini talep ediyorum.