to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips XC8049 model kablosuz süpürgeyi 2023 yılında Amazon üzerinden satın aldım ve severek kullanıyordum. Ancak ürünü aldığımızdan beri ön fırça arızası yüzünden tam dört kez servise götürmek zorunda kaldık. İlk başta ön fırça dönmüyordu, her seferinde "yapıldı" denilerek tarafımıza teslim edildi ama kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar etti.
Yaklaşık bir aydır tekrar sorun yaşamaya başladık; bu kez hem ön fırça dönmüyor hem de ışığı yanmıyor. Cihazı her defasında biz servise götürüyoruz, orada "yapıldı" deniliyor, tekrar alıp eve getiriyoruz ve bir süre sonra yeniden bozuluyor. Ne yazık ki bu süreçte profesyonel bir yaklaşım da görmedim; uzaktan inceleme ya da detaylı bir çözüm sunulmadı, sadece "getirin buraya" denilerek geçiştirildik.
Bu kadar çok kez servise gitmiş bir ürünün hâlâ aynı arızayı tekrarlaması kabul edilebilir değil. Artık kesin ve kalıcı bir onarım olacağına inanmıyorum, çünkü bu kadar gidiş gelişe rağmen sorun çözülmedi ve garantisi de bitti. Süpürgeyi gerçekten severek kullanmama rağmen bu kadar sık arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Philips’ten, bu sürekli arıza veren ürünüm için kalıcı bir çözüm bulunamadığı ve garanti süresinde defalarca servise gitmesine rağmen sorunun devam ettiği için ürünün değişimini talep ediyorum.
Elif Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bana bir destek vermediniz daha önce 4 kez servise gittiğimizi belirtmemize rağmen tekrar servise götürün dediniz. Garanti bittiği için servis bizden para talep edecek ki kesin bu. Servis karar verecek iade ya da değişim için mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.
Philips 7000 Serisi xc7057/01 kablosuz süpürgeyi 25 Aralık 2024 tarihinde 18.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana sürekli arıza çıkarması nedeniyle neredeyse hiç verim alamadık. İlk olarak fırça dönmeme sorunu ortaya çıktı ve ürün kısa süre içinde servise gitmek zorunda kaldı....
Yaklaşık 3 yıl önce Philips xc8049 model dikey süpürge satın aldım. Aldığımdan beri neredeyse her 3 ayda bir bozulduğu için servise götürmek zorunda kaldım. Servisten her aldığımda en fazla birkaç gün içinde yeniden çalışmaz hale geliyor. Son olarak yaklaşık 15 gün önce yine bozuldu, servise verdim,...
Philips xc8049 süpürgeyi aldıktan bir süre sonra cihazın alt fırçası dönmemeye başladı ve ürün aynı yerden defalarca arıza verdi. İlk arızayı bu yıl mayıs ayında yaşadım, alt bölümdeki parçayı değiştirdiler. Daha sonra ekim ayında yine aynı arıza tekrarlandı ve parça yeniden değişti. Bugün ise aynı ...
2023 Mart ayında aldığım Philips XC8049 kablosuz dikey süpürgeyle başımız belada. Herkesin yaşadığı sorunlar bizim de başımıza geldi, kronolojik sırayla; önce başlık bozuldu kendi kendine dönmeye başladı; bunun için birkaç kez servise götürdüm garantiden onarıldı. 1. Yıl dolduğunda süpürge ve borunu...
Öncelikle kolay gelsin. 10. ay 2023'te aldığım Philips XC7043 ürününü ilk 1 sene sorunsuz kullandım. Daha önce Philips kablolu süpürge kullandığım için memnundum; kabloluyu satıp kablosuzun da kaliteli olacağını düşünerek aldım. Dediğim gibi, ilk 1 sene şikayetimiz olmadı. Üründen, kısa aralıklarla ...
Yorumlar