Philips XC7043 Süpürge Boru Kırılması: Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

Philips xc7043 model süpürgeyi 28 Mart 2024 tarihinden beri kullanıyorum. Ürünün borusunun üst kısmındaki plastik bölümde kırılma meydana geldi. Süpürgeyi normal ev kullanımında, darbe almayacak şekilde kullandığım halde böyle bir kırıkla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu durum için yetkili servise başvurduğumda, boru kısmının değişimi için 700 TL ücret talep edildi. Ürünün garanti süresi devam ederken bu parçanın kullanıcı hatası olmaksızın kırıldığını, dolayısıyla garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

İnternette yaptığım araştırmalarda aynı modelde boru kısmındaki bu kırılmanın birçok kullanıcı tarafından yaşandığını ve bu durumun kronik bir sorun olarak ifade edildiğini gördüm. Bu kadar çok kişinin aynı problemle karşılaşması, ürünün tasarımında ya da malzeme kalitesinde bir sorun olabileceğini düşündürüyor ve Philips gibi büyük bir markaya bu durumun yakışmadığını belirtmek istiyorum.

Philips’ten, bu hasarın garanti kapsamında ele alınmasını ve boru kısmının ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kronik sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve online kanaldan aldığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.