to read complaints and reviews, or file yours.Philips Vakum & Mop 3000: Sürekli Arıza, Çözülmeyen Sorunlar Ve İade Talebi
Ocak 2025’te Kolay AVM’den satın aldığım Philips Vakum & Mop 3000 Series Agua robot süpürge, ilk günden itibaren birçok sorun çıkardı. Cihaz şarj istasyonunu bulamıyor, sık sık “tekerlek sıkıştı” uyarısı veriyor ve alt kısmından aşırı derecede su akıtıyor. Ayrıca temizlik sırasında şarjı olmasına rağmen “şarjım bitti” hatası verip duruyor ve sürekli farklı hatalarla karşılaşıyorum. Bu sorunlar, ürünü aldığım ilk günden beri devam ediyor ve her garantiye gönderdiğimde sadece bir parçası değiştirildi fakat ana sorunlar çözülmedi.
Philips yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ürünün ayıplı olduğunu kabul ettiler ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştıklarını söylediler. Ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ürün hâlâ garantili ve sadece 9 aylık. 30.000 TL ödediğim bu cihazdan hiçbir şekilde verim alamadım. Tüm bu yaşananlar sonrası Philips’ten paramın iadesini talep ediyorum.
Selma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aramanızı bekleyeceğim
Selma Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bize dönüş yapıldı parça değişimi falan olur gibi cevap verildi 9 ayda kaç kez parça değişikliği yapılıyor ücret iadesi talep ediyoruz
