to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütünün Sürekli Su Akıttığını Fark Ettim
6 Haziran 2026 tarihinde Boyner Cadde mağazasından Philips Azur 8000 serisi dst8050/20 buharlı ütü satın aldım. Eve gelip ürünü ilk kullandığımda ütünün sürekli su akıttığını fark ettim. İlk kullanımda olduğu için tereddüt ettim ancak birkaç gün arayla tekrar denediğimde de durum değişmedi. Gömlek, elbise ve farklı kumaşlardaki giysilerimde her denemede aynı sorun yaşandı ve kıyafetlerim ütü yerine ıslandı.
Sorunun ardından Boyner Cadde mağazasına gidip durumu anlattım ancak mağaza ürüne sahip çıkmadı ve iade ya da çözüm sunmak yerine Philips yetkili servis ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürünü alalı daha 10 gün bile olmamışken böyle bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten şaşırttı ve üzdü. Philips markasından bu şekilde bir sorun ve süreç beklemiyordum.
Philips Erenköy yetkili servisini telefonla aramayı denedim ancak şu ana kadar kendilerine ulaşamadım. Ütü için hiçbir kampanya veya hediye çeki kullanmadan 7.921,58 TL ödeme yaptım. Ürünün ilk günden itibaren sürekli su akıtması sebebiyle güvenerek kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Tüm bu sebeplerle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için tamir ya da servis yönlendirmesi değil, ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Philips tarafından hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeynep Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Arkadaşım arızalanan Philips yerine Tefal ütü satın aldı. Philips müşterilerini daha ne kadar süre kaldırabileceğini düşünüyor. Sadece küçücük bir su pompası 2700 lira. Bunun içinde servis ücreti yok. Pompa tıkandı, Allah'tan pompayı açabildim de ütüyü şu anda kullanabiliyorum.