to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüde Sürekli Kireç Ve Leke Sorunu, Servisten Çözüm Yok
31.08.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Philips Azor 8000 Serisi dst8030/70 model ütüde, aldığım günden bu yana pantolon ve gömleklerimde kireçten kaynaklı iz ve leke sorunları yaşıyorum. Satın alırken ayda bir temizlik yapmanın yeterli olacağı belirtilmişti, fakat biz her hafta düzenli olarak kaynatılmış su kullanıp temizlememize rağmen sorun belirli aralıklarla devam ediyor.
Sorunun çözümü için Ankara Fevzi Çakmak Sokak’taki yetkili servise iki kez başvurdum. Cihazda bir sorun olmadığı belirtildi. Müşteri temsilcisine defalarca durumu iletmeme rağmen her seferinde yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servis çalışanları ise insanları başından savmak için kendilerini savunuyor; 'her ütü akıtır, kireç yapar' mantığıyla bizi geri gönderiyor. Yetkili servis çalışanı, şu an bu ütüye hiçbir şey yapamayacaklarını, her ütünün kireç yaptığını ve kireç temizliğinin ücretli olacağını belirttiğinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yetkili servis çalışanını da şikayet edeceğimi bildirmek isterim.
Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Philips’ten, mağduriyetimin giderilmesi için ütümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Ferhat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ferhat Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar değişim istiyorum ürün arızalı hala kabul etmiyorlar her ütü kireç yaparmış böyle saçmalık olmaz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım kesinlikle Philips markası benim için bitmiştir. Kaliteyi iyice düşürmüşler sakın 8000 serisi ütüsünü almayın. Sıfır aldığım ütünün resimlerine bakın yükledim
