to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2025 tarihinde satın aldığım Philips 8000 Serisi XC8053/01 Aqua Plus dikey süpürgem, henüz iki ay bile dolmadan 17.11.2025 tarihinde arızalandı ve ürünü bana en yakın yetkili servis olan Seydişehir Teknik Servisi’ne teslim ettim.
22.11.2025 tarihinde servis tarafından tarafıma yapılan bilgilendirmede, motorun garanti kapsamında olduğu, ancak başlık ve boru gibi parçaların 'aksesuar' sayıldığı ve garantiye dahil olmadığı söylendi.
Ayrıca, ürünle ilgili 'sıvı temas olmuş olabilir' şeklinde gerçeğe uygun olmayan bir yorum yapılarak, bu gerekçe ile işlem yapılamayacağı ifade edildi. Arızalanan parça, süpürgenin çalışması için zorunlu olan ana başlık olmasına rağmen 'aksesuar' olarak değerlendirilmesi hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ürün şu an hiçbir şekilde çalışmamaktadır ve yetkili servis ile müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmamıştır, mağduriyetim aynen devam etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyor ve seçimlik haklarımdan 'bedel iadesi' hakkımı kullanmak istiyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Philips 8000 serisi Aqua Plus dikey süpürge satın aldım. Süpürgenin önündeki boruyu çıkarmaya yarayan düğme kırıldı ve servise başvurdum. Servis, kullanıcı hatası olduğunu belirterek 250 TL ücret talep etti. Allah'tan korkun, bu minicik plastik parça için bu kadar ücret talep edilmesi çok fazla. Gar...
Philips 8000 Seride Aqua Plus xc8349 ürün grubu elektrikli dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca sürekli arızalar yaşadım. Önce boru bağlantısı kırıldı, ardından süpürgenin kökten arızalandı. Son olarak 03.09.2025 tarihinde Başakşehir Mah. Seyrantepe Cad. A*...
11.11.2024 tarihinde Philips Aqua Plus 8000 serisi XC8057/01 süpürge aldım. Aparat değiştirirken boru giriş pimi kırıldı. Yetkili servisine götürdüm değişim yapıldı. Daha iki ay dolmadan o kadar dikkat etmemize rağmen tekrar kırıldı. Ben bu parçayı bilerek kırmadım. Şimdi ücret karşılığı değişim ola...
21 Mart 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Philips XC8057 model dikey süpürgenin motor kısmında ilk aldığımda hafif bir boşluk vardı, zamanla bu parça tamamen yerinden çıktı. Araştırmalarımda bu durumun bu modelde kronik bir arıza olduğunu gördüm. Ürünü garanti ve kasko kapsamında yetkili ...
08.06.2025 tarihinde 16.000 TL ödeyerek satın aldığım Philips Aqua Plus 8000 serisi şarjlı dikey süpürgeyle ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra orta boru kısmı kırıldı ve Antalya Şarampol Philips yetkili servisine başvurdum. Garanti kapsamına girmediği söylense d...
Yorumlar