Philips Süpürgelerde Garanti Kapsamında Çözülmeyen Arızalar

Philips markasına güvenerek bir adet robot süpürgeyi Vatan’dan, bir adet şarjlı dikey süpürgeyi ise Evbark üzerinden satın aldım. Her iki ürünün de garantisi devam etmesine rağmen düzgün çalışmıyor.

Robot süpürge sürekli sensör hatası veriyor. Sıfırı ile değişim yapıldı ancak yeni gelen üründe de aynı sensör hatası ve benzer problemler devam ediyor. Ürünü değiştirmelerine rağmen sorunun çözülememiş olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Şarjlı dikey süpürgede ise kendi kendine durma, çalışmayı kesme sorunu var. Bu ürünü de bir kez servise gönderdim fakat servisten gelmesine rağmen aynı problem devam ediyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Garantisi devam eden bu iki üründe de yaşadığım tekrar eden arızalar nedeniyle, Philips’ten bu ürünlerin kalıcı şekilde ve tam anlamıyla onarılmasını, bu mümkün değilse de her iki ürün için iade/ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.