to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgede Kısa Sürede Teleskobik Boru Kırılması Ve Hayal Kırıklığı
Mayıs 2024’te satın aldığım Philips xc8049 şarjlı dikey elektrikli süpürgeyi yaklaşık 1 yıl 3 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Bugün süpürgeyi normal şekilde kullanırken teleskobik borunun plastik kısmı aniden ikiye ayrıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve düzgün kullanımda bu şekilde arızalanması, kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü yetkili servise götürmem istendi. Ancak bu kadar yeni bir cihazda böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum; bunun ürün kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünüm garanti kapsamında ve henüz herhangi bir ücret talep edilmedi. Parça değişimi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini rica ediyorum. Ürünü İstanbul’daki yetkili servise teslim edeceğim.
Gülşah Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gülşah Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
