to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgede Çekiş Gücü Ve Işık Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Philips Marathon Ultimate xb9185/07 model süpürgemi yaklaşık bir buçuk yıl önce aldım. Son altı aydır cihazın çekiş gücü belirgin şekilde azaldı ve üzerindeki turuncu ışık, filtreyi defalarca temizlememe rağmen sürekli yanıp sönüyor. Bu sorun nedeniyle Ankara Etimesgut Philips yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede çekiş gücünün normal olduğu söylendi ve cihaz garanti kapsamında olmadığı için herhangi bir işlem yapılmadı.
Ben kendi imkanlarımla filtreyi ve toz haznesini defalarca temizledim, farklı prizlerde denedim ancak sorun devam ediyor. Ayrıca, ürünü ışıklı olduğu için tercih etmiştim fakat şu anda ışıklar çalışmıyor. Aradaki boruyu çıkarıp uca direk takınca ışıklar yanıyor, ancak boruyu taktığımda ışıklar çalışmıyor. Lambalarda sorun olmadığını düşünüyorum.
Garanti sürem dolduğu için ücretli tamir veya teknik destek talep ediyorum. Özellikle ışık problemi ve çekiş gücüyle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Hatice Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hatice Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Buraya yazdıktan iki gün sonra Philips tarafından arandım, yetkili servis tarafından uzatılmış 5 yıl garanti yaptırmadığım için 2 yıl dolmadan da sıkıntıların garanti kapsamımda olmadığı söylenmişti. Meğer uzun garanti yaptırmasanız bile tüm ürünlerde 2 yıl garanti devam ediyormuş servise götüreceğim. İlgilendikleri için teşekkür ediyorum umarım yetkili serviste sorunlar çözülür
Teleskobik boru servis tarafından ücretsiz değiştirildi filtrelerin değişmesi gerektiğini söylediler ben de filtreleri değiştirdim hem üzerindeki sürekli yanan ışık söndü, hem boru değiştiği için ışıklar yanmaya başladı hem de eski çekiş güücne kavuştu. Teşekkürler Şikayetvar ve Philips
