Philips Süpürge Tekrarlayan E4 Arızası Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Philips xc8349 elektrikli süpürgemin başlığındaki fırçası daha bir yıl dolmadan duruyor ve cihaz sürekli e4 uyarısı veriyor. Yaklaşık 2 aydır aynı problemle uğraşıyorum. Ürünümü şimdiye kadar 3 kez Ankara Etimesgut’taki yetkili servise götürdüm, her seferinde yapıldığı söylenip tarafıma teslim edildi ancak eve getirip kullandığımda yine aynı sorunla karşılaştım.

Ürünüm şu an hâlâ garantide olmasına rağmen aynı arızanın sürekli tekrarlanması nedeniyle fazlasıyla mağdur durumdayım. Sürekli “işlemin bu şekilde ilerleyeceği” söyleniyor, ben ise işimi gücümü bırakıp tekrar tekrar servise götürmek zorunda kalıyorum. Bu kadar kısa sürede 3 kez aynı arızayı veren bir ürün için bu sürecin bu şekilde devam etmesini kabul etmiyorum.

3060620251204022 numaralı servis kaydım bulunuyor. Philips’ten bozulan kısmın onarılmasının artık kalıcı bir çözüm olmayacağını düşündüğüm için, aynı model yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Philips ürünü tercih etmeyi düşünmüyorum ve sorunum çözülmediği takdirde şikayetlerimi sürdürmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.