to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Philips XC7057/01 7000 serisi süpürge aldım ve kasım ayından beri süpürgem serviste sürünüyor. İlk servise götürmemizin sebebi ekranda çıkan e1 hatası ve kendi kendine çalışmasıydı. 2 hafta sonra düzeldi diye bize verdiklerinde 7000 serisi yerine 8000 serisi gövde takmışlar. Bu gövdenin şarjı çok çabuk bitiyor ve çok yavaş şarj oluyordu. Normalde tek şarj normal hızda 100mt2 evimi çok rahat süpürebilirken, mutfağı bile süpüremez oldum. Tekrar servise gönderdik 1 hafta oldu. Şimdi de diyorlar ki Philips’e mail attık bekliyoruz ama aynı problem tekrar olursa yapacak bir şey yok. Ne demek yapacak bir şey yok? Ben süpürgemi çok rahat kullanırken ne oldu da bir anda böyle cevaplar almaya başladım? 1 aydan fazla süredir sabrediyoruz düzelsin diye ama artık yeter. Buradan şikayetimi dile getiriyorum lütfen benim süpürgemi en kısa sürede düzelmiş bir şekilde bana teslim edin. Aksi takdirde servis kayıtlarım ile birlikte Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Ek olarak servisten aldığım destek ile ilgili gelen SMS’e olumsuz cevap verdik ve 3 gün içerisinde bizi arayacaklarını söylediler fakat arayan da olmadı.
Hiçbir şekilde Philips müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum.
Philips XC7057/01 7000 serisi kablosuz şarjlı dikey süpürgemin gövdesine bağlı parçalarda sorun oluştuğu için garanti kapsamında Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderildi. 15 iş günü sonunda tarafıma bilgi verilmeden, cihazın gövdesi farklı bir modelle (8000 serisine ait) parça ile değiştiril...
Ben Philips 7000 serisi süpürge kullanıyordum. 1 sene bile olmadı alalı. 2 defa servise gönderdim bu 3. Defa servise yolluyorum 1500 TL ücretle yapıldı daha 1 sene bile olmadan 3 kez başlık aparatı kırıldı... Süpürgeyi servise veriyoruz 45 günde yapılıyor mağdur ediliyoruz. Süpürgeyi geri iade istiy...
Philips 8000 serisi şarjlı dikey süpürgemi yaklaşık 10-11 aydır kullanıyorum ve son bir haftadır başlığı kendi kendine sürekli çalışıyor. Araştırmalarım sonucunda bu sorunun sadece bana özgü olmadığını, kronik bir problem olduğunu gördüm. Ancak Philips’in bu konuda tüketiciye sadece ses kaydı veya b...
6 ay önce almış olduğum Philips markalı XC7057/01 kablosuz dikey süpürgenin ana başlığının içerisinde dişli kırılması sorunu yaşadım. Gerekli yerlere bildirimi gerçekleştirdim. Başlığımda kullanıcı hatası ile alakalı herhangi bir deformasyon olmamasına rağmen siz yapmışsınız bu kullanıcı hatası ücre...
Yorumlar