Philips Süpürge Parçası Kısa Sürede Kırıldı, Yedek Parça Temini Belirsizliği Mağdur Ediyor

Philips 8000 serisi xc8049 model şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık 5–6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün teleskopik borusuna bağlı üst taraftaki siyah parça geçen hafta kırıldı ve bu kırılma nedeniyle süpürgeyi şu an hiç kullanamıyorum. Evde yedek bir süpürgem de olmadığı için günlük temizlik konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün fatura ve satın alma belgeleri elimde, dolayısıyla garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Ancak aynı model süpürge için şikayetlerde sıkça yedek parça temin edilmediğini, birçok kullanıcının da benzer şekilde mağdur olduğunu gördüğüm için bu durumu yaşamaktan endişe duyuyorum.

Sadece 5 aylık ve ciddi bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir parçasının kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Philips’ten beklentim, kırılan bu siyah parçanın garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir.