Philips Süpürge Parçalarında Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Philips xc8349 Max Aqua Plus süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Fırçanın bağlı olduğu mil kısmı, ürünü aldığım ilk günden beri düzenli olarak temizlememe rağmen aşındı ve sonunda tamamen eridi. Ayrıca su haznesinin cırtcırt kısmı da yerinden çıktı. Bu arızalar, ürünü her kullandığımda tekrar eden ve neredeyse sabit hale gelen sorunlar.

Ürünün garantisi henüz dolmadı. Kartal’daki yetkili servise başvurduğumda, bu parçaların garanti kapsamında olmadığını ve 1800 TL karşılığında satın alabileceğimi söylediler. Oysa benden önce sırada bekleyen birkaç kişinin de aynı sorunla karşılaştığını gördüm ve internette de bu konu hakkında çok fazla şikayet olduğunu fark ettim. Bu kadar yaygın bir problemin garanti dışı bırakılması ve tasarım hatasının kullanıcıya yansıtılması kabul edilemez.

Su haznesi ve fırça aparatlarıyla ilgili parçaların ücretsiz olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: sm02023000525494.