to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Kendi Kendine Kapanma Arızası Garantiden Dışlandı
Yaklaşık iki yıldır kullandığım Philips marka süpürgem, kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, arızanın değişim gerektirecek düzeyde olduğunu, ancak süpürgenin ucundaki tekerleğin kırık olduğu gerekçesiyle bunun tüketici hatası sayıldığını ve bu nedenle garanti kapsamına alınmadığını söylediler.
Servis tarafından 3010820260328002 numaralı servis kaydı ile işlem başlatıldı. Ben süpürgenin kendi kendine kapanan arızalı kısmının, yani hatalı parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ucundaki tekerlek kırığı gerekçe gösterilerek asıl arızanın garanti dışı bırakılmasını hakkaniyetli bulmuyorum ve ürünün arızalı parçasının değişimi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mustafa Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips Marathon süpürgem yaklaşık bir aydır kendi kendine kapanıp açılıyor. Bu sorun için Adana Yüreğir’deki yetkili servise başvurdum. Bana sorunun başlıktan kaynaklandığı, başlığın değişmesi gerektiği ve garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Bunun üzerine 3.600 TL ödeyerek yeni bir başlık satın aldım. Ancak yeni başlığa rağmen süpürge aynı hatayı göstermeye devam ediyor, kapanıp açılma sorunu hiç düzelmedi. Serviste işlemi yapan kişinin cep telefonunu aradım fakat telefonu açmadı, ayrıca geri de dönüş yapılmadı. Hem sorunum çözülmedi hem de boşuna ciddi bir ödeme yapmış oldum. Ürünümden ve verilen hizmetten artık gerçekten bıkmış durumdayım. Philips Marathon süpürgemin hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve hatalı yönlendirme sonucu ödediğim 3.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
