Philips Süpürge Gövdesi Ayrıldı Ve Garanti Kapsamı Dışında

Philips 8000 serisi powercyclone 12 dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Özdilek Levent Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü toplamda en fazla beş on kez kullanmış olmama rağmen, evi süpürürken süpürge bir anda gövde kısmından ortadan ayrıldı ve kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 20 gündür evimde süpürge sorunu yaşıyorum ve günlük hayatım bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Satın alırken Media Markt üzerinden ekstra harici kasko da yaptırmıştım fakat kasko süresinin bittiği, ayrıca kırılmanın gerçekleştiği yer nedeniyle bunun garanti kapsamına girmeyeceği söylendi. Ürünün bu kadar az kullanımda, bu kadar kolay bir şekilde gövdesinden ayrılmasını Philips kalitesine hiç yakıştıramadım. Ürünüm neredeyse sıfır ayarında ve bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. İstenirse gerekli testlerin yapılmasına da hazırım.

Devam eden garanti sürem olmasına rağmen onarımın veya işlemlerin ücretli olacağı belirtilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Philips Turkey’den, bu yaşadığım durumda müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi gereği süpürgemin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.