Philips Süpürge Çekim Gücü Azaldı Ve Kapanıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Philips 6000 serisi kablosuz şarjlı dik süpürgeyi 18 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10144076419 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü Ankara’da, talimatlara uygun ve doğru şekilde kullanmama rağmen bir süredir süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde azaldı, ekranında bazı ışıklar yanmaya başladı ve kısa süre çalıştıktan sonra kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle süpürgeyi artık verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak defalarca Philips müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseyle doğru düzgün görüşme sağlayamadım ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım ve ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için süpürgemin ücretsiz olarak tamir edilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.