to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Borusunun Kırılması Garanti Kapsamında Değiştirilmelidir
Philips xc8349/01 Aqua Plus dik süpürgemi 3–4 gün önce kullanırken zemini temizlerken tuttuğum uzun ana boru kısmı bir anda kırıldı. Aynı model süpürgeyi kullanan annemde de boru aynı yerden kırıldığı için bunun ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum.
Yetkili servisle görüştüğümde boru değişimi için ücret talep edeceklerini söylediler, ancak ürünüm garantili olduğu için bu durumu kabul etmiyorum. Normal kullanım sırasında, darbe almadan tek seferde kırılan bir parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi ve garanti kapsamında işlem görmesi gerektiğini düşünüyorum.
Philips markasından ricam, kırılan boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesi ve borunun yenilenmesidir. Üründen genel olarak memnunum, yalnızca bu kronik görünen parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Şeyma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hemen dönüş sağlandı çok teşekkür ediyorum
