to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürgede Hafif Düşmede Kırılan Batarya Altı Parça Mağduriyeti
Philips xc6557/01 6000 serisi dikey süpürgeyi 10 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken temizlik sırasında süpürgeyi duvara dik bir şekilde bırakmıştım. Herhangi bir darbe almamasına rağmen bir anda yana düşmesi sonucu batarya altındaki plastik parça kırıldı. Bu kadar hafif bir düşüşte böyle kritik bir parçanın hemen kırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca internette ve şikayet platformlarında yaptığım incelemede, aynı parçanın basit bir düşmede kırılması probleminin birçok kullanıcı tarafından da yaşandığını, yaygın bir sorun olduğunu gördüm. Ürünüm sadece birkaç aylık ve halen garanti kapsamındayken bu şekilde bir kırılma yaşanmasını kullanıcı hatası olarak kesinlikle görmüyorum. Ürünün tasarımındaki hassasiyet nedeniyle ortaya çıkan bu durumun üretici tarafından değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, kırılan batarya altındaki plastik parça ile ilgili benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz yedek parça temin edilmesini ve sürecin hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden bu sorunun çözülmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sedef Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sedef Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
