Philips Süpürge Batarya Sorunu Garanti Dışı Ücret Talebi

14.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 8000 serisi xc8349 25.2v dikey süpürge satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmama rağmen yaklaşık iki ay sonra şarj sorunu yaşamaya başladım. Süpürgeyi çalıştırırken kendi kendine kapanıyor, şarjı çok çabuk bitiyor ve bu durum sürekli tekrar ediyordu.

Bunun üzerine Philips’in servis numarasını aradım ve İstanbul’daki Smart Fix servisine yönlendirildim. Ürünü 12.02.2026 tarihinde servise verdim. Servis inceleme sonrası bataryanın ömrünün bittiğini, bataryanın garantiye girmediğini söyleyerek benden 7.000 TL batarya ücreti talep etti. Ürünü alalı bir yıl bile olmamışken, üstelik çok yoğun kullanmamama rağmen bataryanın “ömür bitmesi” gerekçesiyle garanti dışı tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden bir üründe bu kadar kısa sürede batarya sorunu yaşanmasını ve bunun kullanıcıya yansıtılmasını hem haksızlık hem de mağduriyet olarak görüyorum. Philips ve Hepsiburada’dan, batarya değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ya da ürünle ilgili mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.