Philips Süpürge Aparatında Kısa Sürede Oluşan Çatlaklar Ve Garanti Dışı Bırakılması

Philips xc7055/01 model dikey süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce N11 platformu üzerinden Zitek Bilişim firmasından satın aldım. Süpürgenin suluk aparatını sadece bir kez kullandım. Bir iki ay sonra tekrar kullanmak istediğimde, aparat üzerinde çok sayıda çatlak oluştuğunu fark ettim. Bu süre zarfında süpürgeyi normal koşullarda sakladım ve herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım söz konusu olmadı. Zaten fotoğraflarda da görüleceği gibi, bunu bu hale bizim getirmenize imkan yok. Bir yerden olur, çatlar kırılır belki tamam. Ama bu kadar çatlak kullanıcı hatası olamaz. Biz bir darbeyle sebep olsak bu kadar çatlak varken bir yerde de muhakkak kırık olur. Ama yok.

Ürünü Eskişehir’deki yetkili Philips servisine götürdüm. Ancak servis, aparatın garanti kapsamına girmediğini belirterek ücretli olarak yenisini satın alabileceğimi söyledi. Philips markasının adına güvenip aldığımız üründe yaşadığımız tam bir skandaldır. Ürünün garanti süresi devam ettiği ve aparatın kısa sürede bu şekilde hasar görmesinin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm için, suluk aparatının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.