Philips SpeedPro Dikey Süpürge Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Reddedildi

Yaklaşık bir yıl önce kış aylarında Esme mağazasından Philips SpeedPro dikey süpürge satın aldım. Ürünü çok yoğun olmayan, normal ev temizliğinde kullanmama rağmen basit bir süpürme sırasında bir anda “çıt” diye ses geldi ve süpürgenin boru kısmı kırıldı. Şu an süpürgeyi hiç kullanamıyorum.

Dayanıklı ve güvenilir olduğunu düşünerek Philips tercih etmiştim ancak hem ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir kullanımda kırılması hem de internette benzer şikayetleri sıkça görmek beni markadan ciddi anlamda soğuttu. Ürüne ödediğimiz yüksek ücrete rağmen bu kadar dayanıksız olması gerçekten hayal kırıklığı yaşattı.

Bugün yetkili servise başvurdum, kırılan boru parçasının garanti kapsamına girmediğini söylediler. Kullanıcı hatası olmadığını, normal kullanım sırasında bu kırılmanın yaşandığını özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar.

Philips’ten, kırılan boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesinin kullanıcıya mal edilmemesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.